1. Quem responde por este app
49.402.382 DIOGENES CAIABE PEREIRA DAS CHAGAS (CNPJ 49.402.382/0001-79). Contato para assuntos de dados pessoais: caiabe@yahoo.com.
2. O que este app é
Plataforma de automação de marketing e atendimento (WhatsApp, Instagram e e-mail). Empresas e profissionais criam a própria conta pelo cadastro público; as automações operam apenas nas contas e números que o próprio cliente conectou. Nos dados dos contatos de cada cliente, o cliente é o controlador e a plataforma é operadora, tratando-os só para executar o serviço contratado.
3. Dados que tratamos, por origem
Instagram. Quando alguém comenta numa publicação da conta conectada ou envia mensagem direta a ela, a Meta nos entrega o evento e nós guardamos: o identificador do comentário ou da mensagem, o identificador da pessoa na plataforma, o texto e o horário. Usamos isso para (a) enviar uma resposta privada ao comentário, quando o operador configurou essa automação, e (b) registrar a janela de 24 horas em que a plataforma permite conversa livre. Não coletamos nome, e-mail, telefone nem lista de seguidores.
WhatsApp. Número, conteúdo das mensagens trocadas e histórico da conversa, para atender quem escreve.
Contatos cadastrados pelo operador. Os dados que ele mesmo insere ou importa (nome, telefone, e-mail e outros campos que escolher).
Cadastro na plataforma. Nome do responsável, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ (e, no caso de CNPJ, a razão social e a situação cadastral consultadas na Receita Federal), o endereço IP e o registro do aceite destes termos. Usamos isso para criar a conta, impedir mais de uma conta de teste por documento, falar com você sobre a conta e cumprir obrigações legais.
Usuários do painel. Identificação de acesso, senha com hash e registro de ações, para autenticar e auditar.
4. Por que tratamos
Para responder a quem nos procura, executar as automações que o operador desenhou e manter o registro de auditoria do painel. Não usamos esses dados para publicidade, não os vendemos e não os cedemos a terceiros para uso próprio deles.
5. Com quem compartilhamos
Somente com as plataformas necessárias para a mensagem chegar ao destinatário — Meta (Instagram e WhatsApp) — e com o provedor de infraestrutura que hospeda a aplicação. Cada um trata os dados sob os próprios termos.
6. Onde ficam e por quanto tempo
Em banco de dados sob controle de 49.402.382 DIOGENES CAIABE PEREIRA DAS CHAGAS (CNPJ 49.402.382/0001-79), com acesso restrito e isolamento por conta. Os eventos de automação e as janelas de conversa são mantidos enquanto forem úteis à operação e ao histórico de atendimento; a janela de 24 horas expira sozinha. Pedido de exclusão é atendido conforme a seção 8.
7. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou
exclusão dos seus dados, além de revogar consentimento. Escreva para caiabe@yahoo.com;
respondemos em até 15 dias.
8. Exclusão de dados
As instruções estão em /exclusao-de-dados, nesta mesma aplicação.
9. Cookies
Apenas o cookie de sessão do painel, necessário para manter o login. Não há cookie de publicidade nem de medição de terceiros.
10. Alterações
Mudanças relevantes passam a valer na data de atualização indicada no topo desta página.